Neste artigo
Quando você exporta um vídeo, ele entra em uma fila de processamento antes de ser renderizado. Este artigo explica como a fila funciona, o que você vê enquanto o seu vídeo aguarda e o que fazer se demorar demais.
Como funciona o processamento de vídeos
Para manter o acesso justo e evitar abusos, o AI Studios processa os vídeos em uma fila:
O seu plano inclui uma quantidade mensal de vídeos com processamento prioritário, que são renderizados mais rápido.
Depois que você usa todos eles, os seus vídeos são processados na fila padrão, o que pode levar mais tempo.
Em dias úteis, o tempo médio de processamento é de menos de 24 horas. Nos fins de semana, costuma ser mais rápido (com base nos fusos horários dos EUA).
Observação: Os usuários Enterprise sempre têm processamento com prioridade máxima.
Ver se o seu vídeo está na fila
Para verificar o seu vídeo:
Clique em
Projetosno menu à esquerda do painel.Encontre o cartão do seu projeto. Enquanto o vídeo aguarda, o cartão mostra
Processando na fila. Passe o mouse sobre ele para verVídeo na fila para processamento.Quando a renderização começa, o cartão mostra
Em processamentocom uma porcentagem e o tempo estimado. Quando termina, o cartão mostraVer vídeo.
O seu vídeo pode ficar aguardando na fila quando:
Você já usou os seus vídeos prioritários do mês.
Há um pico temporário de demanda.
O vídeo tem mais de 10 minutos, o que pode levar mais tempo.
Informar um vídeo travado
Para obter ajuda com um vídeo que ainda está aguardando:
Se o vídeo está na fila há menos de 36 horas, ele ainda está dentro do prazo normal de processamento.
Se ele está na fila há mais de 36 horas, abra o projeto com
Editare copie o endereço completo da barra de endereços do navegador. A última parte do endereço é o ID do seu projeto.Entre em contato com o suporte e informe o ID do projeto.
Obter um processamento mais rápido
Para reduzir o tempo de espera, faça upgrade do seu plano para ter mais vídeos prioritários. Você também pode clicar em Atualize para obter resultados mais rápidos! no cartão de um projeto que está aguardando. Consulte Como fazer upgrade da minha conta do AI Studios?
Perguntas frequentes
Posso cancelar um vídeo que já está na fila?
No momento, não. Depois que um vídeo é enviado, ele fica na fila até terminar.
Posso escolher quais vídeos são processados primeiro?
Não. Os vídeos na fila são processados na ordem em que foram criados. Se você fizer upgrade, os novos vídeos recebem a sua nova prioridade, mas os vídeos que já estão na fila mantêm a posição.
Posso editar um projeto enquanto ele aguarda?
Sim. Se você alterá-lo e exportar novamente, a nova exportação entra na fila como um novo trabalho.
Quando os meus vídeos prioritários são renovados?
Todo mês, na data e no horário em que você começou a sua assinatura. Por exemplo, se você fez upgrade no dia 12 às 15h, eles são renovados no dia 12 de cada mês às 15h. Não é no primeiro dia do mês.
A duração do vídeo afeta o tempo de processamento?
Sim. Vídeos com mais de 10 minutos costumam precisar de mais tempo para renderizar, mesmo que você ainda tenha vídeos prioritários.
O que acontece se algo der errado durante o processamento?
O sistema tenta novamente de forma automática. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte e informe o ID do seu projeto.
Posso acelerar o processo excluindo e exportando o vídeo novamente?
Não. Uma nova exportação é um novo trabalho e vai para o fim da fila.