В этой статье
При экспорте видео сначала попадает в очередь обработки и только потом рендерится. В этой статье описано, как работает очередь, что вы видите, пока видео ожидает, и что делать, если ожидание затянулось.
Как обрабатываются видео
Чтобы обеспечить равный доступ и предотвратить злоупотребления, AI Studios обрабатывает видео в порядке очереди:
Ваш тариф включает определенное количество видео с приоритетной обработкой в месяц. Такие видео рендерятся быстрее.
Когда они закончатся, ваши видео обрабатываются в стандартной очереди, и это может занять больше времени.
В будние дни среднее время обработки — менее 24 часов. В выходные обработка часто идет быстрее (по часовым поясам США).
Примечание: Пользователи Enterprise всегда получают обработку с наивысшим приоритетом.
Как узнать, находится ли видео в очереди
Чтобы проверить видео:
Нажмите
Проектыв меню слева на панели управления.Найдите карточку проекта. Пока видео ожидает, на карточке отображается
Обработка в очереди. Наведите на нее курсор, чтобы увидетьВидео в очереди на обработку.Когда начнется рендеринг, на карточке появится
Обработкас процентом выполнения и оставшимся временем. Когда все будет готово, на карточке появитсяПосмотреть видео.
Видео может ожидать в очереди, если:
Вы уже использовали все приоритетные видео за месяц.
Временно выросла нагрузка.
Видео длиннее 10 минут — на него может уйти больше времени.
Если видео зависло
Чтобы получить помощь с видео, которое все еще ожидает:
Если видео находится в очереди менее 36 часов, это еще нормальное время обработки.
Если видео находится в очереди более 36 часов, откройте проект с помощью
Редактироватьи скопируйте полный адрес из адресной строки браузера. Последняя часть адреса — это ID проекта.Обратитесь в службу поддержки и укажите ID проекта.
Как ускорить обработку
Чтобы сократить время ожидания, перейдите на тариф с большим количеством приоритетных видео. Также можно нажать Обновитесь для более быстрых результатов! на карточке ожидающего проекта. См. статью Как повысить тариф аккаунта AI Studios?
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отменить видео, которое уже в очереди?
Пока нет. После отправки видео остается в очереди до завершения обработки.
Можно ли выбрать, какие видео обработать первыми?
Нет. Видео в очереди обрабатываются в порядке создания. Если вы повысите тариф, новые видео получат новый приоритет, а видео, уже стоящие в очереди, сохранят свое место.
Можно ли редактировать проект, пока он ожидает?
Да. Если вы измените его и снова экспортируете, новый экспорт будет добавлен в очередь как новое задание.
Когда обновляется количество приоритетных видео?
Каждый месяц в тот день и час, когда вы оформили подписку. Например, если вы повысили тариф 12-го числа в 15:00, обновление происходит 12-го числа каждого месяца в 15:00. Это не первое число месяца.
Влияет ли длина видео на время обработки?
Да. Видео длиннее 10 минут часто требуют больше времени на рендеринг, даже если у вас еще остались приоритетные видео.
Что будет, если во время обработки что-то пойдет не так?
Система автоматически повторит попытку. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки и укажите ID проекта.
Можно ли ускорить процесс, если удалить видео и экспортировать его снова?
Нет. Новый экспорт — это новое задание, и оно встает в конец очереди.