Dans cet article
Si votre vidéo n’est pas créée, quelques causes courantes en sont généralement à l’origine. Cet article passe en revue les points à vérifier et la façon de corriger chacun d’eux.
Vérifier la durée de la vidéo
Chaque forfait a une durée de vidéo maximale. Si votre vidéo dépasse la durée autorisée par votre forfait, elle ne peut pas être créée.
Pour vérifier et corriger la durée :
Dans l’éditeur, cliquez sur
Exportet vérifiez laDurée prévue de la vidéodans la fenêtreParamètre d'exportation.Si elle est trop longue, raccourcissez votre script, en particulier dans les scènes les plus longues. Même de petites coupes peuvent suffire à passer sous la limite de votre forfait.
Remarque : la vidéo finale peut être plus longue que l’aperçu, en raison du minutage de l’animation de l’avatar et des pauses entre les scènes.
Pour connaître la durée maximale de chaque forfait, consultez la page Tarifs d’AI Studios.
Vérifier si votre vidéo est en file d’attente
Votre forfait comprend un nombre mensuel de vidéos traitées en priorité. Une fois ce nombre atteint, les nouvelles vidéos sont traitées dans la file d’attente standard et peuvent ne pas démarrer immédiatement. Pendant qu’une vidéo attend, sa carte de projet affiche Traitement en file d'attente.
Consultez Limites de rendu vidéo et file d’attente.
Vérifier si la carte de projet affiche une erreur
Pour savoir ce qui n’a pas fonctionné :
Cliquez sur
Projetsdans le menu de gauche du tableau de bord et trouvez votre projet.Si la carte affiche
ErreurouRéessayez., cliquez dessus pour voir les détails.Si vous voyez le code d’erreur 999, suivez Pourquoi est-ce que j’obtiens l’« Error 999 » ?. Cette erreur peut provenir d’un bug de traitement, d’un délai d’attente dépassé ou d’un problème temporaire du serveur.
Vérifier si OpenAI est en panne
Certains outils de rédaction IA d’AI Studios, comme Créer avec AI Helper, s’appuient sur OpenAI. En cas de panne d’OpenAI, ces outils peuvent ne pas fonctionner. Consultez la page d’état d’OpenAI.
FAQ
Pourquoi ma vidéo finale est-elle plus longue que l’aperçu ?
Le minutage de l’animation de l’avatar et les pauses entre les scènes peuvent ajouter du temps. La durée de l’aperçu ne garantit pas la durée finale.
Mon image ou ma vidéo IA ne se génère pas. S’agit-il du même problème ?
Non. Pour les images et vidéos créées avec les générateurs IA, consultez Pourquoi la génération de mon image ou de ma vidéo IA échoue-t-elle ?
J’ai tout vérifié et je suis toujours bloqué. Que faire ?
Cliquez sur l’icône du chat d’assistance en bas à droite de l’écran. Une fenêtre de discussion s’ouvre et notre équipe vous aidera.