En este artículo
Cuando exporta un video, se añade a una cola de procesamiento antes de renderizarse. Este artículo explica cómo funciona la cola, qué verá mientras su video espera y qué hacer si tarda demasiado.
Cómo funciona el procesamiento de videos
Para garantizar un acceso justo y evitar abusos, AI Studios procesa los videos en una cola:
Su plan incluye un número mensual de videos con procesamiento prioritario, que se renderizan más rápido.
Cuando los haya agotado, sus videos se procesan en la cola estándar, lo que puede tardar más.
Entre semana, el tiempo medio de procesamiento es de menos de 24 horas. Los fines de semana suele ser más rápido (según los husos horarios de EE. UU.).
Nota: Los usuarios Enterprise siempre tienen procesamiento de máxima prioridad.
Comprobar si su video está en la cola
Para comprobar su video:
Haga clic en
Proyectosen el menú de la izquierda del panel.Busque la tarjeta de su proyecto. Mientras el video espera, la tarjeta muestra
Procesando en cola. Pase el cursor por encima para verVídeo en cola para procesamiento.Cuando empieza el renderizado, la tarjeta muestra
Procesandocon un porcentaje y el tiempo estimado. Cuando termina, la tarjeta muestraVer vídeo.
Su video puede esperar en la cola cuando:
Ha usado sus videos prioritarios del mes.
Hay un aumento temporal de la demanda.
El video dura más de 10 minutos, lo que puede llevar más tiempo.
Informar de un video atascado
Para obtener ayuda con un video que sigue esperando:
Si el video lleva menos de 36 horas en la cola, todavía está dentro del plazo normal de procesamiento.
Si lleva más de 36 horas en la cola, abra el proyecto con
Editary copie la dirección completa de la barra de direcciones del navegador. La última parte de la dirección es su Project ID.Contacte con el soporte e incluya el Project ID.
Obtener un procesamiento más rápido
Para reducir los tiempos de espera, mejore su plan y obtenga más videos prioritarios. También puede hacer clic en ¡Actualiza para obtener resultados más rápidos! en la tarjeta de un proyecto en espera. Consulte ¿Cómo mejoro mi cuenta de AI Studios?
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar un video que ya está en la cola?
Por ahora no. Una vez enviado, el video permanece en la cola hasta que termina.
¿Puedo elegir qué videos se procesan primero?
No. Los videos en cola se procesan en el orden en que se crearon. Si mejora su plan, los videos nuevos tendrán su nueva prioridad, pero los que ya están en la cola conservan su posición.
¿Puedo editar un proyecto mientras espera?
Sí. Si lo modifica y vuelve a exportarlo, la nueva exportación se añade a la cola como un trabajo nuevo.
¿Cuándo se renuevan mis videos prioritarios?
Cada mes, en la fecha y hora en que inició su suscripción. Por ejemplo, si mejoró su plan el día 12 a las 3 p. m., se renuevan el día 12 de cada mes a las 3 p. m. No es el primer día del mes.
¿Influye la duración del video en el tiempo de procesamiento?
Sí. Los videos de más de 10 minutos suelen necesitar más tiempo de renderizado, aunque todavía le queden videos prioritarios.
¿Qué pasa si algo falla durante el procesamiento?
El sistema lo vuelve a intentar automáticamente. Si el problema continúa, contacte con el soporte e indique su Project ID.
¿Puedo acelerar el proceso eliminando el video y exportándolo de nuevo?
No. Una nueva exportación es un trabajo nuevo y pasa al final de la cola.