In diesem Hilfeartikel
Wenn Sie ein Video exportieren, wird es vor dem Rendern in eine Verarbeitungswarteschlange aufgenommen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Warteschlange funktioniert, was Sie sehen, während Ihr Video wartet, und was Sie tun können, wenn es zu lange dauert.
So funktioniert die Videoverarbeitung
Um einen fairen Zugang zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern, verarbeitet AI Studios Videos in einer Warteschlange:
Ihr Tarif enthält eine monatliche Anzahl an Videos mit priorisierter Verarbeitung, die schneller gerendert werden.
Wenn Sie diese aufgebraucht haben, werden Ihre Videos in der Standardwarteschlange verarbeitet. Das kann länger dauern.
An Werktagen liegt die durchschnittliche Verarbeitungszeit unter 24 Stunden. Am Wochenende geht es oft schneller (bezogen auf US-Zeitzonen).
Hinweis: Enterprise-Nutzer erhalten immer die höchste Verarbeitungspriorität.
Prüfen, ob Ihr Video in der Warteschlange ist
So prüfen Sie Ihr Video:
Klicken Sie im linken Menü des Dashboards auf
Projekte.Suchen Sie Ihre Projektkarte. Während das Video wartet, zeigt die Karte
Wird in der Warteschlange verarbeitet. Wenn Sie mit der Maus darauf zeigen, sehen SieVideo in der Warteschlange zur Verarbeitung.Wenn das Rendern beginnt, zeigt die Karte
wird bearbeitetmit einem Prozentwert und der geschätzten Zeit. Wenn es fertig ist, zeigt die KarteVideo ansehen.
Ihr Video kann in der Warteschlange warten, wenn:
Sie Ihre Prioritätsvideos für den Monat aufgebraucht haben.
Die Nachfrage vorübergehend stark ansteigt.
Das Video länger als 10 Minuten ist. Das kann mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Ein hängendes Video melden
So erhalten Sie Hilfe bei einem Video, das noch wartet:
Wenn das Video seit weniger als 36 Stunden in der Warteschlange ist, liegt es noch im normalen Verarbeitungszeitraum.
Wenn es seit mehr als 36 Stunden in der Warteschlange ist, öffnen Sie das Projekt mit
Bearbeitenund kopieren Sie die vollständige Adresse aus der Adressleiste Ihres Browsers. Der letzte Teil der Adresse ist Ihre Projekt-ID.Wenden Sie sich an den Support und geben Sie die Projekt-ID an.
Schnellere Verarbeitung erhalten
Um die Wartezeiten zu verkürzen, führen Sie ein Upgrade Ihres Tarifs durch und erhalten Sie mehr Prioritätsvideos. Sie können auch auf einer wartenden Projektkarte auf Upgrade für schnellere Ergebnisse! klicken. Siehe Wie führe ich ein Upgrade meines AI Studios-Kontos durch?
FAQ
Kann ich ein Video abbrechen, das bereits in der Warteschlange ist?
Derzeit nicht. Sobald ein Video übermittelt wurde, bleibt es in der Warteschlange, bis es fertig ist.
Kann ich festlegen, welche Videos zuerst verarbeitet werden?
Nein. Videos in der Warteschlange werden in der Reihenfolge ihrer Erstellung verarbeitet. Nach einem Upgrade erhalten neue Videos Ihre neue Priorität, Videos in der Warteschlange behalten jedoch ihre Position.
Kann ich ein Projekt bearbeiten, während es wartet?
Ja. Wenn Sie es ändern und erneut exportieren, wird der neue Export als neuer Auftrag in die Warteschlange aufgenommen.
Wann werden meine Prioritätsvideos zurückgesetzt?
Jeden Monat am Datum und zur Uhrzeit, an dem Sie Ihr Abonnement begonnen haben. Wenn Sie zum Beispiel am 12. um 15 Uhr ein Upgrade durchgeführt haben, werden sie jeden Monat am 12. um 15 Uhr zurückgesetzt. Es ist nicht der erste Tag des Monats.
Beeinflusst die Videolänge die Verarbeitungszeit?
Ja. Videos, die länger als 10 Minuten sind, brauchen oft mehr Zeit zum Rendern, auch wenn Sie noch Prioritätsvideos übrig haben.
Was passiert, wenn bei der Verarbeitung etwas schiefgeht?
Das System versucht es automatisch erneut. Wenn das Problem weiter besteht, wenden Sie sich mit Ihrer Projekt-ID an den Support.
Kann ich den Vorgang beschleunigen, indem ich das Video lösche und erneut exportiere?
Nein. Ein neuer Export ist ein neuer Auftrag und wird hinten in die Warteschlange eingereiht.