Wir möchten, dass Sie AI Studios reibungslos und problemlos nutzen können. Wenn Sie auf einen Fehler oder ein Problem stoßen, folgen Sie bitte den Schritten unten, um es wirksam zu melden.
Meldung für Free-, Personal- und Teams-Tarife
Wenn Sie einen Free-, Personal- oder Teams-Tarif nutzen, verwenden Sie die Intercom-Schaltfläche unten rechts auf jeder Seite. Das gilt sowohl für unsere Website als auch für den Video-Editor von AI Studios.
Damit wir das Problem schneller lösen können, geben Sie bitte Folgendes an:
Ausführliche Informationen
Beschreiben Sie das Problem klar, einschließlich dessen, was Sie tun wollten und wie es sich reproduzieren lässt.Ihre Konto-ID
Das ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden.Screenshots oder Bildschirmaufnahmen
Visuelle Hinweise helfen uns, das Problem schneller zu verstehen und zu untersuchen.
Vorlage für die Meldung
Zusammenfassung des Problems: kurze Beschreibung des Problems
Schritte zur Reproduktion: Was Sie getan haben, bevor das Problem auftrat
Erwartetes Verhalten: Was Sie erwartet haben
Tatsächliches Verhalten: Was tatsächlich passiert ist
Konto-ID: Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse
Anhänge: Screenshots, Videos oder Logs
Enterprise-Kunden
Wenn Sie Enterprise-Nutzer sind, wenden Sie sich für persönlichen Support bitte direkt an Ihren zuständigen Account Manager.
Plattformweite Probleme
In seltenen Fällen von weitreichenden Problemen informieren wir die Nutzer über geeignete Kanäle und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit. Wir sind ein kleines Team, das sich dafür einsetzt, allen Nutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Feedback oder Vorschläge haben, melden Sie sich gerne über Intercom.