К основному содержимому

Video Analytics 🆕

Узнайте, как зрители смотрят ваши видео и курсы: просмотры, досмотры, точки ухода зрителей и источники переходов.

В этой статье

Video Analytics показывает, как зрители смотрят видео, которыми вы поделились: сколько человек смотрят, какую часть видео они просматривают, где останавливаются и откуда приходят. В этой статье описано, как открыть аналитику, читать показатели, проверять курс, экспортировать отчет, что видят зрители и как выбрать, что учитывается.

Примечание. Video Analytics доступна на тарифе Enterprise. На тарифе Enterprise также собираются просмотры видео, которыми поделились участники вашей команды. На других тарифах вы видите демонстрационные данные и всплывающее окно с кнопкой Contact Us.

Примечание. В команде аналитика доступна в основном (master) аккаунте. Участники команды видят сообщение с просьбой обратиться к администратору основного аккаунта.

Попробовать эту функцию

Как открыть аналитику

Чтобы открыть аналитику:

  1. Нажмите Analytics внизу левого меню. Откроется список материалов, которыми вы поделились, а вверху будут показатели Views, Unique viewers, Avg completion и Watch time.

  2. Нажмите на видео в списке, чтобы открыть подробности.

Переход в Analytics из левого меню и открытие подробностей видео

Аналитику видео можно открыть и с карточки проекта. Нажмите ⋯ на карточке, затем нажмите Analytics. Такой же пункт меню есть на карточках курсов и Video Agent.

Открытие меню карточки проекта и наведение на Analytics

💡 Совет. На странице общего доступа к видео нажмите Analytics рядом с Редактировать вверху.

 

Как читать показатели

Чтобы посмотреть показатели видео:

  1. Посмотрите Total Views и Unique Views вверху.

  2. Выберите период, например Last 7 days, Last 28 days, Last 90 days или Lifetime.

  3. Наведите указатель на ⓘ рядом с названием карточки, чтобы увидеть его значение.

Просмотр значения карточки и смена периода на Last 7 days

Что означает каждый показатель:

  • Total Views: просмотр засчитывается один раз при запуске воспроизведения. Повторное воспроизведение на той же странице по-прежнему считается одним просмотром.

  • Unique Views: число разных зрителей, которые смотрели видео.

  • Engagement: средний процент видео, который просмотрели зрители.

  • Completion Rate: процент зрителей, которые досмотрели видео до конца.

  • Total Watch Time и Average Watch Time: время просмотра всего и в среднем на одного зрителя.

Примечание. Данные обновляются каждый час, поэтому сегодняшние показатели могут отставать до 1 часа. Ваши собственные просмотры, когда вы вошли в аккаунт, не учитываются. Записи о просмотрах хранятся 13 месяцев.

 

Где зрители прекращают просмотр

Чтобы узнать, где зрители перестают смотреть:

  1. Прокрутите до Viewer Drop-off. График показывает, сколько зрителей еще смотрят в каждой точке видео.

  2. Посмотрите Major Drop-off Points. Там перечислены самые заметные спады с показателями Total entry users, Current viewers и Retention rate.

Прокрутка до Viewer Drop-off и Major Drop-off Points

 

Откуда приходят просмотры

Чтобы узнать, откуда пришли зрители:

  1. Прокрутите до Traffic sources. Для каждого источника показаны Views, Unique viewers, Avg watch time и Завершение.

  2. Отфильтруйте по Embedded pages, LMS, Links или Direct.

  3. Прокрутите до Viewer distribution, чтобы увидеть Distribution, Countries и Devices.

Что означают источники:

  • Embedded pages: воспроизведения во встроенном плеере. Вы видите полный адрес страницы, который передает код встраивания.

  • Links: воспроизведения по ссылке с другой страницы. Вы видите страницу, с которой перешел зритель; многие сайты передают только свой домен.

  • Direct / unknown: источник перехода не передан, например ссылка открыта из мессенджера или почтовой программы на компьютере, из закладок или адрес введен вручную.

💡 Совет. Добавьте UTM-параметры в ссылку для общего доступа, чтобы различать кампании.

В таблице Viewers внизу для каждого зрителя указаны Progress, Положение дел, Time Spent и Last Activity. Зрители отображаются как Anonymous, если они не согласились передать свое имя и адрес электронной почты (см. раздел «Что видят зрители» ниже).

Примечание. Вкладка Interactions предназначена только для интерактивных видео. Для других видео она неактивна.

 

Как проверить курс

Чтобы проверить курс:

  1. Нажмите Analytics внизу левого меню, затем нажмите Course над списком.

  2. Нажмите на курс, чтобы открыть Course Analytics. В строке сводки указаны число уроков и тестов, общая длительность, дата публикации и проходной балл.

  3. Посмотрите карточки курса, например Course Total Views, Course Unique Views, Course Engagement и Course Completion Rate.

Course Analytics с карточками курса, Course progress и Results

На странице курса также есть:

  • Course progress: столбчатая диаграмма с процентом завершения каждого урока и таблица с показателями Views, Engagement, Avg watch time и Завершение по каждому уроку.

  • Результаты: Progress, Положение дел, Time Spent и Last Activity каждого зрителя. В курсе с тестами Положение дел показывает In progress, Pass или Fail.

Нажмите на строку в Результаты, чтобы открыть Learner details: Course progress, Time spent, Lessons done, Last activity, а также Положение дел, Progress и Баллы по каждому уроку.

Чтобы проверить урок:

  1. В Course progress нажмите на урок.

  2. На вкладке Использование посмотрите карточки урока и Viewer Drop-off.

  3. Нажмите Interactions, чтобы увидеть Quiz Attempts, Quiz Pass Rate, Button Impressions и Button CTR вместе с результатами каждого зрителя.

Аналитика урока: переход с Usage на Interactions

Примечание. Interactions доступна только для уроков с тестами или интерактивными элементами.

💡 Совет. Чтобы экспортировать данные курса, нажмите Export Excel и выберите Basic course analytics, Результаты или Course progress.

 

Как экспортировать отчет

Чтобы скачать данные в виде файла Excel:

  1. Нажмите Export Excel в правом верхнем углу аналитики видео.

  2. В окне Select report data выберите данные, например Basic video analytics или Viewer drop-off.

  3. Нажмите Confirm. Файл Excel будет скачан.

Нажатие Export Excel, выбор данных в Select report data и нажатие Confirm

 

Что видят зрители

Зрителей уведомляют о том, что их просмотр измеряется:

  • На странице общего доступа это уведомление отображается под Копировать ссылку в блоке общего доступа справа: «Записи о просмотре (просмотренные фрагменты, устройство, страна, источник перехода) используются владельцем этого видео для аналитики просмотров».

  • На телефоне уведомление занимает одну строку под видео.

  • Во встроенном видео уведомление скрыто за значком ⓘ.

Уведомление о записях просмотра под «Копировать ссылку» на странице общего доступа

По умолчанию зрители анонимны. Если включить Show signed-in viewers' name and email, зрители, вошедшие в аккаунт, сначала увидят карточку согласия:

  • Agree and watch: имя и адрес электронной почты зрителя отображаются в вашей аналитике для этого просмотра.

  • Watch anonymously: просмотр записывается анонимно.

Зрители могут в любой момент отозвать согласие с помощью Withdraw consent to share name and email.

 

Что учитывается

Чтобы изменить настройки аналитики:

  1. В аналитике видео нажмите значок шестеренки (Settings in Account) в правом верхнем углу.

  2. В разделе Analytics Settings включите или выключите нужные настройки.

Раздел Analytics Settings в настройках аккаунта

В Analytics Settings есть:

  • Exclude my own plays: ваши собственные воспроизведения исключаются всегда.

  • Exclude workspace members: воспроизведения участников вашего рабочего пространства не учитываются.

  • Show signed-in viewers' name and email: имя и адрес электронной почты зрителя, вошедшего в аккаунт, показываются только после его согласия.

  • Delete viewer data: введите адрес электронной почты или анонимный ID зрителя и нажмите Удалить, чтобы удалить его данные аналитики.

Вопросы и ответы

Как быстро появляются новые просмотры?
Данные обновляются каждый час. Сегодняшние показатели могут отставать до 1 часа.

Учитываются ли воспроизведения во встроенном плеере и по ссылкам?
Да. Учитываются воспроизведения на странице общего доступа, во встроенном плеере и из пакета SCORM. В Traffic sources показано, откуда они пришли.

Учитываются ли мои собственные просмотры?
Нет. Ваши собственные просмотры, когда вы вошли в аккаунт, не учитываются, как и ваш предварительный просмотр в редакторе.

Как долго хранятся данные о просмотрах?
Записи о просмотрах хранятся 13 месяцев.

Можно ли узнать, кто смотрел мое видео?
По умолчанию зрители анонимны. Имя и адрес электронной почты зрителя отображаются, только если вы включили Show signed-in viewers' name and email и зритель, вошедший в аккаунт, дал согласие.

Почему вкладка Interactions неактивна?
Interactions доступна только для интерактивных видео.

На каком тарифе доступна Video Analytics?
На тарифе Enterprise. На других тарифах вы видите демонстрационные данные и всплывающее окно с кнопкой Contact Us.

Учитываются ли видео, которыми поделились участники моей команды?
Да. На тарифе Enterprise также собираются просмотры видео, которыми поделились участники вашей команды.

Попробовать эту функцию
Нашли ответ на свой вопрос?