Мы хотим, чтобы работа с AI Studios была простой и удобной. Если вы столкнулись с ошибкой или проблемой, выполните описанные ниже шаги, чтобы сообщить о ней эффективно.
Как сообщить о проблеме на тарифах Free, Personal и Teams
Если у вас тариф Free, Personal или Teams, используйте кнопку Intercom в правом нижнем углу любой страницы. Это относится как к нашему сайту, так и к видеоредактору AI Studios.
Чтобы мы могли быстрее решить проблему, укажите:
Подробную информацию
Чётко опишите проблему: что вы пытались сделать и как её воспроизвести.ID вашего аккаунта
Это адрес электронной почты, который вы используете для входа.Скриншоты или записи экрана
Изображения помогают нам быстрее понять и изучить проблему.
Шаблон сообщения
Краткое описание проблемы: в чём заключается проблема
Шаги для воспроизведения: что вы делали до того, как возникла проблема
Ожидаемое поведение: что должно было произойти
Фактическое поведение: что произошло на самом деле
ID аккаунта: адрес электронной почты для входа
Вложения: скриншоты, видео или журналы
Клиенты Enterprise
Если вы пользователь Enterprise, обратитесь напрямую к закреплённому за вами менеджеру по работе с клиентами, чтобы получить персональную поддержку.
Проблемы на всей платформе
В редких случаях массовых проблем мы уведомляем пользователей через соответствующие каналы и стараемся устранить проблему как можно быстрее.
Спасибо за терпение и сотрудничество. Мы небольшая команда и стремимся сделать работу с сервисом как можно лучше для всех пользователей. Если у вас есть отзывы или предложения, напишите нам через Intercom.