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Video Analytics 🆕

Veja como as pessoas assistem aos vídeos e cursos que você compartilha: visualizações, conclusão, pontos de abandono e de onde vêm os espectadores.

Neste artigo

O Video Analytics mostra como as pessoas assistem aos vídeos que você compartilha: quantas pessoas assistem, quanto assistem, onde param e de onde vêm. Este artigo mostra como abrir o Analytics, ler os números, acompanhar um curso, exportar um relatório, o que os espectadores veem e como escolher o que é contabilizado.

Observação: O Video Analytics está disponível no plano Enterprise. No plano Enterprise, as visualizações dos vídeos compartilhados pelos membros da sua equipe também são coletadas. Nos outros planos, você vê dados de exemplo e um pop-up com o botão Contact Us.

Observação: Em uma equipe, o Analytics fica disponível na conta master. As contas de membros veem uma mensagem pedindo para entrar em contato com o administrador da conta master.

Experimentar este recurso

Abrir o Analytics

Para abrir o Analytics:

  1. Clique em Analytics na parte inferior do menu à esquerda. Você vê o conteúdo que compartilhou, com Views, Unique viewers, Avg completion e Watch time na parte superior.

  2. Clique em um vídeo da lista para abrir os detalhes dele.

Clicando em Analytics no menu à esquerda e abrindo os detalhes de um vídeo

Você também pode abrir o analytics de um vídeo pelo card do projeto. Clique em ⋯ no card e depois em Analytics. Os cards de curso e de Video Agent têm o mesmo item de menu.

Abrindo o menu do card do projeto e apontando para Analytics

💡 Dica: Na página de compartilhamento do vídeo, clique em Analytics, ao lado de Editar, na parte superior.

 

Ler os números

Para ler os números de um vídeo:

  1. Confira Total Views e Unique Views na parte superior.

  2. Escolha um período, como Last 7 days, Last 28 days, Last 90 days ou Lifetime.

  3. Aponte para o ⓘ ao lado do nome de um card para ver o que ele significa.

Conferindo o significado de um card e mudando o período para Last 7 days

O que cada número significa:

  • Total Views: uma visualização é contada uma vez quando a reprodução começa. Reproduzir de novo na mesma página continua contando como uma visualização.

  • Unique Views: o número de espectadores diferentes que assistiram.

  • Engagement: a porcentagem média do vídeo que os espectadores assistiram.

  • Completion Rate: a porcentagem de espectadores que assistiram ao vídeo inteiro.

  • Total Watch Time e Average Watch Time: o tempo assistido, no total e por espectador.

Observação: Os dados são atualizados a cada hora, então os números de hoje podem ter um atraso de até 1 hora. As suas próprias visualizações com login feito não são contadas. Os registros de visualização são mantidos por 13 meses.

 

Ver onde os espectadores param de assistir

Para ver onde os espectadores param de assistir:

  1. Role até Viewer Drop-off. O gráfico mostra quantos espectadores ainda estão assistindo em cada ponto do vídeo.

  2. Confira Major Drop-off Points. Ele lista as maiores quedas com Total entry users, Current viewers e Retention rate.

Rolando até Viewer Drop-off e Major Drop-off Points

 

Ver de onde vêm as visualizações

Para ver de onde vieram os espectadores:

  1. Role até Traffic sources. Cada origem mostra Views, Unique viewers, Avg watch time e Conclusão.

  2. Filtre por Embedded pages, LMS, Links ou Direct.

  3. Role até Viewer distribution para ver Distribution, Countries e Devices.

O que as origens significam:

  • Embedded pages: reproduções em um vídeo incorporado. Você vê o endereço completo da página enviado pelo código de incorporação.

  • Links: reproduções a partir de um link em outra página. Você vê a página em que o espectador clicou, e muitos sites enviam apenas o domínio.

  • Direct / unknown: nenhum referenciador foi enviado, por exemplo, links abertos em mensageiros ou em aplicativos de e-mail para desktop, favoritos ou um endereço digitado.

💡 Dica: Adicione parâmetros UTM ao link de compartilhamento para diferenciar as campanhas.

A tabela Viewers, na parte inferior, lista Progress, Status, Time Spent e Last Activity de cada espectador. Os espectadores aparecem como Anonymous, a menos que tenham concordado em compartilhar o nome e o e-mail (veja O que os espectadores veem, abaixo).

Observação: A aba Interactions é apenas para vídeos interativos. Para os outros vídeos, ela fica acinzentada.

 

Acompanhar um curso

Para acompanhar um curso:

  1. Clique em Analytics na parte inferior do menu à esquerda e depois em Course, acima da lista.

  2. Clique em um curso para abrir Course Analytics. A linha de resumo mostra o número de aulas e questionários, a duração total, a data de publicação e a nota de aprovação.

  3. Confira os cards do curso, como Course Total Views, Course Unique Views, Course Engagement e Course Completion Rate.

Course Analytics com os cards do curso, Course progress e Resultados

A página do curso também tem:

  • Course progress: um gráfico de barras com a taxa de conclusão de cada aula e uma tabela com Views, Engagement, Avg watch time e Conclusão de cada aula.

  • Resultados: Progress, Status, Time Spent e Last Activity de cada espectador. Em um curso com questionários, Status mostra In progress, Pass ou Fail.

Clique em uma linha de Resultados para ver Learner details: Course progress, Time spent, Lessons done, Last activity e Status, Progress e Pontuação de cada aula.

Para acompanhar uma aula:

  1. Em Course progress, clique em uma aula.

  2. Em Uso, confira os cards da aula e Viewer Drop-off.

  3. Clique em Interactions para ver Quiz Attempts, Quiz Pass Rate, Button Impressions e Button CTR, com os resultados de cada espectador.

O analytics de uma aula, passando de Uso para Interactions

Observação: Interactions está disponível apenas para aulas com questionários ou interações.

💡 Dica: Para exportar os dados do curso, clique em Export Excel e escolha Basic course analytics, Resultados ou Course progress.

 

Exportar um relatório

Para baixar os dados como um arquivo do Excel:

  1. Clique em Export Excel no canto superior direito do analytics do vídeo.

  2. Em Select report data, escolha os dados, como Basic video analytics ou Viewer drop-off.

  3. Clique em verificar. O arquivo do Excel é baixado.

Clicando em Export Excel, conferindo Select report data e clicando em verificar

 

O que os espectadores veem

Os espectadores são avisados de que a visualização deles é medida:

  • Na página de compartilhamento, este aviso aparece abaixo de Copiar link, na caixa de compartilhamento à direita: "Os registros de visualização (trechos assistidos, dispositivo, país, origem do tráfego) são usados pelo proprietário deste vídeo para a análise de visualizações."

  • No celular, o aviso aparece em uma linha abaixo do vídeo.

  • Em um vídeo incorporado, o aviso fica atrás de um ícone ⓘ.

O aviso de registros de visualização abaixo de Copiar link na página de compartilhamento

Por padrão, os espectadores são anônimos. Se você ativar Show signed-in viewers' name and email, os espectadores com login feito veem primeiro um card de consentimento:

  • Agree and watch: o nome e o e-mail deles aparecem no seu analytics para aquela visualização.

  • Watch anonymously: a visualização deles é registrada de forma anônima.

Os espectadores podem retirar o consentimento a qualquer momento com Withdraw consent to share name and email.

 

Escolher o que é contabilizado

Para alterar as configurações do analytics:

  1. No analytics de um vídeo, clique no ícone de engrenagem (Settings in Account) no canto superior direito.

  2. Em Analytics Settings, ative ou desative cada configuração.

A seção Analytics Settings nas configurações da conta

Analytics Settings tem:

  • Exclude my own plays: as suas próprias reproduções são sempre excluídas.

  • Exclude workspace members: as reproduções dos membros do seu espaço de trabalho não são contadas.

  • Show signed-in viewers' name and email: mostra o nome e o e-mail de um espectador com login feito somente depois que ele concordar.

  • Delete viewer data: digite o e-mail ou o ID anônimo de um espectador e clique em Excluir para excluir os dados de analytics dele.

Perguntas frequentes

Em quanto tempo as novas visualizações aparecem?
Os dados são atualizados a cada hora. Os números de hoje podem ter um atraso de até 1 hora.

As reproduções em vídeos incorporados e a partir de links são contadas?
Sim. As reproduções na página de compartilhamento, em um vídeo incorporado e a partir de um pacote SCORM são contadas. Traffic sources mostra de onde elas vieram.

As minhas próprias visualizações contam?
Não. As suas próprias visualizações com login feito não são contadas, e as suas prévias no editor também não.

Por quanto tempo os dados de visualização são mantidos?
Os registros de visualização são mantidos por 13 meses.

Posso ver quem assistiu ao meu vídeo?
Por padrão, os espectadores são anônimos. Você vê o nome e o e-mail de um espectador somente se ativar Show signed-in viewers' name and email e o espectador com login feito concordar.

Por que a aba Interactions está acinzentada?
As interações estão disponíveis apenas para vídeos interativos.

Qual plano inclui o Video Analytics?
O plano Enterprise. Nos outros planos, você vê dados de exemplo e um pop-up com o botão Contact Us.

Os vídeos compartilhados pelos membros da minha equipe são contados?
Sim. No plano Enterprise, as visualizações dos vídeos compartilhados pelos membros da sua equipe também são coletadas.

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