Queremos que a sua experiência com o AI Studios seja tranquila e sem complicações. Se você encontrar um bug ou problema, siga as etapas abaixo para relatá-lo de forma eficaz.
Como relatar nos planos Free, Personal e Teams
Se você estiver em um plano Free, Personal ou Teams, use o botão do Intercom no canto inferior direito de todas as páginas. Isso vale tanto para o nosso site quanto para o editor de vídeo do AI Studios.
Para nos ajudar a resolver o problema mais rápido, inclua:
Informações detalhadas
Descreva o problema com clareza, incluindo o que você estava tentando fazer e como reproduzi-lo.O ID da sua conta
É o endereço de e-mail que você usa para fazer login.Capturas de tela ou gravações de tela
Os recursos visuais nos ajudam a entender e investigar o problema mais rapidamente.
Modelo para relatar
Resumo do problema: breve descrição do problema
Etapas para reproduzir: o que você fez antes de o problema ocorrer
Comportamento esperado: o que você esperava que acontecesse
Comportamento real: o que realmente aconteceu
ID da conta: o seu e-mail de login
Anexos: capturas de tela, vídeos ou logs
Clientes Enterprise
Se você é usuário Enterprise, entre em contato diretamente com o seu gerente de conta designado para receber suporte personalizado.
Problemas em toda a plataforma
Nos raros casos de problemas generalizados, avisaremos os usuários pelos canais adequados e trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.
Agradecemos a sua paciência e colaboração. Somos uma equipe pequena, comprometida em criar a melhor experiência possível para todos os usuários. Se você tiver comentários ou sugestões, fique à vontade para falar conosco pelo Intercom.