AI Studiosを快適にご利用いただけるよう努めています。バグや問題が発生した場合は、以下の手順に従って報告してください。
Free、Personal、Teamsプランの方の報告方法
Free、Personal、Teamsプランをご利用の場合は、各ページの右下にあるIntercomボタンをお使いください。これはWebサイトとAI Studiosの動画エディターの両方で利用できます。
より早く問題を解決するため、次の情報をお知らせください:
詳しい情報
何をしようとしていたか、どうすれば再現できるかを含め、問題をわかりやすく説明してください。アカウントID
サインインに使用しているメールアドレスです。スクリーンショットまたは画面録画
画像や動画があると、問題をより早く把握・調査できます。
報告用テンプレート
問題の概要: 問題の簡単な説明
再現手順: 問題が発生する前に行った操作
期待される動作: 本来どうなるはずだったか
実際の動作: 実際に何が起きたか
アカウントID: サインイン用のメールアドレス
添付ファイル: スクリーンショット、動画、ログ
Enterpriseのお客様
Enterpriseをご利用の場合は、担当のアカウントマネージャーに直接お問い合わせください。個別にサポートいたします。
プラットフォーム全体の問題
まれに広範囲で問題が発生した場合は、適切なチャネルでユーザーにお知らせし、できるだけ早く解決できるよう対応します。
ご理解とご協力に感謝いたします。私たちは、すべてのユーザーに最高の体験をお届けすることに力を注ぐ小さなチームです。ご意見やご提案がありましたら、お気軽にIntercomからご連絡ください。