Vogliamo che la tua esperienza con AI Studios sia fluida e senza problemi. Se riscontri un bug o un problema, segui i passaggi qui sotto per segnalarlo in modo efficace.
Segnalazioni per i piani Free, Personal e Teams
Se hai un piano Free, Personal o Teams, usa il pulsante di Intercom che si trova nell'angolo in basso a destra di ogni pagina. Vale sia per il nostro sito web sia per l'editor video di AI Studios.
Per aiutarci a risolvere il problema più rapidamente, includi:
Informazioni dettagliate
Descrivi chiaramente il problema, indicando cosa stavi cercando di fare e come riprodurlo.L'ID del tuo account
È l'indirizzo email che usi per accedere.Screenshot o registrazioni dello schermo
Le immagini ci aiutano a capire e ad analizzare il problema più rapidamente.
Modello per la segnalazione
Riepilogo del problema: breve descrizione del problema
Passaggi per riprodurlo: cosa hai fatto prima che si verificasse il problema
Comportamento previsto: cosa ti aspettavi che succedesse
Comportamento effettivo: cosa è successo in realtà
ID account: l'email con cui accedi
Allegati: screenshot, video o log
Clienti Enterprise
Se sei un utente Enterprise, contatta direttamente l'Account Manager che ti è stato assegnato per ricevere un'assistenza personalizzata.
Problemi che riguardano tutta la piattaforma
Nei rari casi di problemi diffusi, avviseremo gli utenti tramite i canali appropriati e lavoreremo per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Grazie per la pazienza e la collaborazione. Siamo un piccolo team impegnato a offrire la migliore esperienza possibile a tutti gli utenti. Se hai feedback o suggerimenti, scrivici pure tramite Intercom.