Retirer un membre de l’équipe ne réduit pas automatiquement le nombre de sièges de votre abonnement. Si vous ne souhaitez plus payer pour ce siège, vous devez contacter le service client et demander une réduction du nombre de sièges.
Si vous ne demandez pas de réduire votre nombre de sièges, le siège reste dans votre forfait et continue d’être facturé lors du prochain cycle de facturation, même s’il n’est pas utilisé.
Comment retirer un siège de votre forfait Team
✅ Étape 1 : retirez le membre de l’équipe (facultatif)
Vous pouvez retirer une personne de votre équipe à tout moment. Elle perd alors l’accès à votre espace de travail, mais le siège reste disponible pour être réattribué, sauf si vous passez à l’étape suivante.
✅ Étape 2 : contactez le service client
Pour réduire votre nombre de sièges et éviter d’être facturé pour des sièges inutilisés lors du prochain cycle de facturation, contactez le service client en indiquant les informations suivantes :
L’adresse e-mail du compte principal associé au forfait Team
Le nombre de sièges que vous souhaitez retirer
La confirmation que les utilisateurs retirés ont été désactivés ou remplacés
(Facultatif) Le motif du changement (pour le suivi de l’assistance)
Pour contacter le service client, cliquez sur le bouton de chat Intercom bleu situé en bas à droite de n’importe quelle page de www.aistudios.com.
🔁 Et ensuite ?
Le service client confirme votre demande et ajuste votre forfait. Une fois la modification traitée, votre facturation tient compte du nouveau nombre de sièges dès le cycle suivant.