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Video Analytics 🆕

Vea cómo las personas ven los videos y cursos que usted comparte: visualizaciones, finalización, puntos de abandono y de dónde vienen los espectadores.

En este artículo

Video Analytics muestra cómo ven las personas los videos que usted comparte: cuántas personas los ven, cuánto ven, dónde se detienen y de dónde vienen. Este artículo explica cómo abrir Analytics, interpretar las cifras, revisar un curso, exportar un informe, qué ven los espectadores y cómo elegir qué se contabiliza.

Nota: Video Analytics está disponible en el plan Enterprise. En el plan Enterprise, también se recopilan las visualizaciones de los videos que comparten los miembros de su equipo. En otros planes, verá datos de ejemplo y una ventana emergente con el botón Contact Us.

Nota: En un equipo, Analytics está disponible en la cuenta principal. Las cuentas de miembros ven un mensaje que les indica que se pongan en contacto con el administrador de la cuenta principal.

Probar esta función

Abrir Analytics

Para abrir Analytics:

  1. Haga clic en Analytics en la parte inferior del menú de la izquierda. Verá el contenido que ha compartido, con Views, Unique viewers, Avg completion y Watch time en la parte superior.

  2. Haga clic en un video de la lista para abrir sus detalles.

Clic en Analytics en el menú de la izquierda y apertura de los detalles de un video

También puede abrir las estadísticas de un video desde la tarjeta del proyecto. Haga clic en ⋯ en la tarjeta y, a continuación, en Analytics. Las tarjetas de cursos y de Video Agent tienen la misma opción de menú.

Apertura del menú de la tarjeta del proyecto y puntero sobre Analytics

💡 Consejo: En la página para compartir del video, haga clic en Analytics, junto a Editar, en la parte superior.

 

Interpretar las cifras

Para interpretar las cifras de un video:

  1. Consulte Total Views y Unique Views en la parte superior.

  2. Elija un periodo, como Last 7 days, Last 28 days, Last 90 days o Lifetime.

  3. Sitúe el puntero sobre el ⓘ junto al nombre de una tarjeta para ver qué significa.

Consulta del significado de una tarjeta y cambio del periodo a Last 7 days

Qué significa cada cifra:

  • Total Views: una visualización se cuenta una vez cuando empieza la reproducción. Volver a reproducir en la misma página sigue contando como una sola visualización.

  • Unique Views: el número de espectadores distintos que vieron el video.

  • Engagement: el porcentaje medio del video que vieron los espectadores.

  • Completion Rate: el porcentaje de espectadores que vieron el video completo.

  • Total Watch Time y Average Watch Time: el tiempo de visualización, en total y por espectador.

Nota: Los datos se actualizan cada hora, por lo que las cifras de hoy pueden tener un retraso de hasta 1 hora. No se cuentan sus propias visualizaciones con la sesión iniciada. Los registros de visualización se conservan durante 13 meses.

 

Ver dónde abandonan los espectadores

Para ver dónde dejan de ver los espectadores:

  1. Desplácese hasta Viewer Drop-off. El gráfico muestra cuántos espectadores siguen viendo en cada punto del video.

  2. Consulte Major Drop-off Points. Enumera los mayores abandonos con Total entry users, Current viewers y Retention rate.

Desplazamiento hasta Viewer Drop-off y Major Drop-off Points

 

Ver de dónde vienen las visualizaciones

Para ver de dónde vinieron los espectadores:

  1. Desplácese hasta Traffic sources. Cada fuente muestra Views, Unique viewers, Avg watch time y Finalización.

  2. Filtre por Embedded pages, LMS, Links o Direct.

  3. Desplácese hasta Viewer distribution para ver Distribution, Countries y Devices.

Significado de las fuentes:

  • Embedded pages: reproducciones en un video insertado. Verá la dirección completa de la página que envía el código de inserción.

  • Links: reproducciones desde un enlace en otra página. Verá la página desde la que hizo clic el espectador; muchos sitios solo envían su dominio.

  • Direct / unknown: no se envió ninguna página de referencia, por ejemplo, enlaces abiertos desde aplicaciones de mensajería o de correo de escritorio, marcadores o una dirección escrita a mano.

💡 Consejo: Añada parámetros UTM a su enlace para compartir para distinguir las campañas.

La tabla Viewers de la parte inferior muestra el Progress, el Estado, el Time Spent y la Last Activity de cada espectador. Los espectadores aparecen como Anonymous a menos que hayan aceptado compartir su nombre y correo electrónico (consulte «Qué ven los espectadores» más abajo).

Nota: La pestaña Interactions es solo para videos interactivos. Para otros videos, aparece atenuada.

 

Revisar un curso

Para revisar un curso:

  1. Haga clic en Analytics en la parte inferior del menú de la izquierda y, a continuación, haga clic en Course encima de la lista.

  2. Haga clic en un curso para abrir Course Analytics. La línea de resumen muestra el número de lecciones y cuestionarios, la duración total, la fecha de publicación y la puntuación mínima para aprobar.

  3. Consulte las tarjetas del curso, como Course Total Views, Course Unique Views, Course Engagement y Course Completion Rate.

Course Analytics con las tarjetas del curso, Course progress y Resultados

La página del curso también incluye:

  • Course progress: un gráfico de barras con la tasa de finalización de cada lección y una tabla con los Views, el Engagement, el Avg watch time y la Finalización de cada lección.

  • Resultados: el Progress, el Estado, el Time Spent y la Last Activity de cada espectador. En un curso con cuestionarios, Estado muestra In progress, Pass o Fail.

Haga clic en una fila de Resultados para ver Learner details: Course progress, Time spent, Lessons done, Last activity y el Estado, el Progress y la Puntuación de cada lección.

Para revisar una lección:

  1. En Course progress, haga clic en una lección.

  2. En Uso, consulte las tarjetas de la lección y Viewer Drop-off.

  3. Haga clic en Interactions para ver Quiz Attempts, Quiz Pass Rate, Button Impressions y Button CTR, con los resultados de cada espectador.

Estadísticas de una lección, al cambiar de Uso a Interactions

Nota: Interactions solo está disponible para lecciones con cuestionarios o interacciones.

💡 Consejo: Para exportar los datos del curso, haga clic en Export Excel y elija Basic course analytics, Resultados o Course progress.

 

Exportar un informe

Para descargar los datos como archivo de Excel:

  1. Haga clic en Export Excel en la esquina superior derecha de las estadísticas del video.

  2. En Select report data, elija los datos, como Basic video analytics o Viewer drop-off.

  3. Haga clic en Confirm. Se descargará el archivo de Excel.

Clic en Export Excel, selección en Select report data y clic en Confirm

 

Qué ven los espectadores

Se informa a los espectadores de que se mide su visualización:

  • En la página para compartir, este aviso aparece debajo de Copiar link, en el cuadro para compartir de la derecha: «Los registros de visualización (segmentos vistos, dispositivo, país, fuente de tráfico) los utiliza el propietario de este video para las estadísticas de visualización».

  • En un teléfono, el aviso aparece en una línea debajo del video.

  • En un video insertado, el aviso está detrás de un icono ⓘ.

El aviso sobre los registros de visualización debajo de Copiar link en la página para compartir

Los espectadores son anónimos de forma predeterminada. Si activa Show signed-in viewers' name and email, los espectadores con sesión iniciada verán primero una tarjeta de consentimiento:

  • Agree and watch: su nombre y correo electrónico se muestran en sus estadísticas para esa visualización.

  • Watch anonymously: su visualización se registra de forma anónima.

Los espectadores pueden retirar su consentimiento en cualquier momento con Withdraw consent to share name and email.

 

Elegir qué se contabiliza

Para cambiar la configuración de las estadísticas:

  1. En las estadísticas de un video, haga clic en el icono de engranaje (Settings in Account) en la esquina superior derecha.

  2. En Analytics Settings, active o desactive cada opción.

La sección Analytics Settings en la configuración de la cuenta

Analytics Settings incluye:

  • Exclude my own plays: sus propias reproducciones siempre se excluyen.

  • Exclude workspace members: no se cuentan las reproducciones de los miembros de su espacio de trabajo.

  • Show signed-in viewers' name and email: muestra el nombre y el correo electrónico de un espectador con sesión iniciada solo después de que lo acepte.

  • Delete viewer data: introduzca el correo electrónico o el ID anónimo de un espectador y, a continuación, haga clic en Eliminar para eliminar sus datos de estadísticas.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan en aparecer las nuevas visualizaciones?
Los datos se actualizan cada hora. Las cifras de hoy pueden tener un retraso de hasta 1 hora.

¿Se cuentan las reproducciones desde videos insertados y enlaces?
Sí. Se cuentan las reproducciones en la página para compartir, en un video insertado y desde un paquete SCORM. Traffic sources muestra de dónde vinieron.

¿Cuentan mis propias visualizaciones?
No. No se cuentan sus propias visualizaciones con la sesión iniciada, ni tampoco sus propias vistas previas en el editor.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos de visualización?
Los registros de visualización se conservan durante 13 meses.

¿Puedo ver quién vio mi video?
Los espectadores son anónimos de forma predeterminada. Solo verá el nombre y el correo electrónico de un espectador si activa Show signed-in viewers' name and email y el espectador con sesión iniciada lo acepta.

¿Por qué aparece atenuada la pestaña Interactions?
Las interacciones solo están disponibles para videos interactivos.

¿Qué plan incluye Video Analytics?
El plan Enterprise. En otros planes, verá datos de ejemplo y una ventana emergente con el botón Contact Us.

¿Se cuentan los videos que comparten los miembros de mi equipo?
Sí. En el plan Enterprise, también se recopilan las visualizaciones de los videos que comparten los miembros de su equipo.

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