Queremos que su experiencia con AI Studios sea fluida y sin complicaciones. Si encuentra un error o un problema, siga los pasos que se indican a continuación para informar de él de forma eficaz.
Cómo informar en los planes Free, Personal y Teams
Si tiene un plan Free, Personal o Teams, use el botón de Intercom situado en la esquina inferior derecha de cada página. Esto se aplica tanto a nuestro sitio web como al editor de video de AI Studios.
Para ayudarnos a resolver el problema más rápido, incluya:
Información detallada
Describa el problema con claridad, incluido lo que intentaba hacer y cómo reproducirlo.El ID de su cuenta
Es la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión.Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla
Los elementos visuales nos ayudan a entender e investigar el problema más rápido.
Plantilla para informar
Resumen del problema: Breve descripción del problema
Pasos para reproducirlo: Lo que hizo antes de que ocurriera el problema
Comportamiento esperado: Lo que esperaba que ocurriera
Comportamiento real: Lo que ocurrió realmente
ID de la cuenta: Su correo electrónico de inicio de sesión
Archivos adjuntos: Capturas de pantalla, videos o registros
Clientes Enterprise
Si es usuario Enterprise, contacte directamente con su gestor de cuenta asignado para recibir asistencia personalizada.
Problemas generales de la plataforma
En los raros casos de problemas generalizados, informaremos a los usuarios por los canales adecuados y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
Gracias por su paciencia y colaboración. Somos un equipo pequeño comprometido con ofrecer la mejor experiencia posible a todos los usuarios. Si tiene comentarios o sugerencias, no dude en escribirnos a través de Intercom.