نحرص على أن تكون تجربتك مع AI Studios سلسة وخالية من المتاعب. إذا واجهت خطأً أو مشكلة، فيُرجى اتباع الخطوات أدناه للإبلاغ عنها بفعالية.
الإبلاغ في خطط Free وPersonal وTeams
إذا كنت على خطة Free أو Personal أو Teams، فاستخدم زر Intercom الموجود في الزاوية السفلية اليمنى من كل صفحة. ينطبق ذلك على موقعنا الإلكتروني ومحرر الفيديو في AI Studios.
لمساعدتنا على حل المشكلة بشكل أسرع، يُرجى تضمين ما يلي:
معلومات مفصّلة
صِف المشكلة بوضوح، بما في ذلك ما كنت تحاول فعله وكيفية إعادة إنتاجها.معرّف حسابك
وهو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.لقطات شاشة أو تسجيلات للشاشة
تساعدنا المرئيات على فهم المشكلة والتحقيق فيها بسرعة أكبر.
نموذج للإبلاغ
ملخص المشكلة: وصف موجز للمشكلة
خطوات إعادة الإنتاج: ما فعلته قبل حدوث المشكلة
السلوك المتوقع: ما كنت تتوقع حدوثه
السلوك الفعلي: ما حدث فعلًا
معرّف الحساب: البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول
المرفقات: لقطات شاشة أو فيديوهات أو سجلات
عملاء Enterprise
إذا كنت من مستخدمي Enterprise، فيُرجى التواصل مباشرة مع مدير الحساب المخصص لك للحصول على دعم مخصص.
المشكلات على مستوى المنصة
في الحالات النادرة للمشكلات واسعة الانتشار، سنُخطر المستخدمين عبر القنوات المناسبة ونعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
شكرًا لصبرك وتعاونك. نحن فريق صغير ملتزم ببناء أفضل تجربة ممكنة لجميع المستخدمين. إذا كانت لديك ملاحظات أو اقتراحات، فلا تتردد في التواصل معنا عبر Intercom.